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FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées ! Vous pouvez également nous contacter au
03 90 41 27 23 pour toute demande.

Comment s’effectue le transfert des fichiers audio ?
Lorsque vous vous inscrivez sur Docapoint, nous vous créons un compte client personnel, sécurisé et confidentiel. Vous disposez d’une adresse mail nominative qui vous permet de nous envoyer et de réceptionner vos fichiers audio retranscrits par nos dactylographes. Il vous faudra au préalable avoir enregistré vos documents sonores sur un enregistreur adapté disponible ici et avoir transféré ces données sur votre ordinateur.

Quel est le délai de livraison de mes fichiers retranscrits ?
Nous nous engageons à vous faire parvenir vos documents retranscrits imprimables et utilisables s moins de 48h. Dans 80% des cas, vos fichiers vous sous envoyés dans la journée, voire sous 12h en fonction du volume à retranscrire. Dans certains cas de figure, nous pouvons vous répondre immédiatement.

Comment m’assurer que ce ne sont pas des robots qui retranscrivent mes enregistrements ?
Chez Docapoint, honnêteté et transparence sont des valeurs fortes. Ainsi, nous vous garantissons un travail de retranscription 100% fait main. A tout moment, vous pouvez joindre par téléphone un des membres de notre équipe qui répondra à vos questions et vous conseillera. Et de toutes façons, la retranscription par robot est d’une qualité nettement inférieure à celle effectuée par nos dactylographes agréés. Vous vous en rendrez compte sans aucun doute.

Comment choisir mon enregistreur numérique ?
Si vous désirez passer au numérique ou renouveler votre équipement, n’hésitez pas à nous demander quel enregistreur numérique est le mieux adapté à vos besoins.
Pour nous, le plus important est que vous disposiez de matériel pratique pour pouvoir utiliser nos services. Notre métier n’est pas de vendre des enregistreurs numériques mais de prendre vos dictées. Docapoint vend des enregistreurs numériques pour vous permettre d’accéder à nos services.

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Témoignages

« Very efficient and perfectly bilingual. A pleasure to work with. »

Viktorija GECYTE | EuroBusiness Media

« Une prestation de grande qualité répondant à toutes les exigences d’un professionnel de santé. Gestion des appels, agenda et même problèmes… DOCAPOINT les règle avant même que l’on s’en aperçoive. »

Mme L. Gwendoline | Ostéopathe à Waldighoffen

Je tiens à vous confirmer tout le bien que je pense des services de votre société et de son animatrice en votre personne.
Vous m’avez servi de secrétaire « particulière » depuis près de 10 ans aussi bien lorsque j’étais chef d’entreprise qu’après ma prise de retraite en tant que particulier
Toujours disponible et aimable vous êtes devenue une amie. La qualité de votre prestation est irréprochable d’une très haute tenue et toujours d’excellente qualité jamais mise en défaut. J’apprécie encore régulièrement votre travail et viens vous rendre une visite de travail le plus souvent possible. Je vous remercie de votre diligence

| Assureur Strasbourg

« Réactivité, savoir-faire et savoir-être, tels sont les points clés qui guident nos choix de partenaires et qui nous amènent à collaborer avec les équipes de Docapoint. »

Philippe GODFRAIN | Conseil Marketing

« Je suis entièrement satisfaite des services rendus par DOCAPOINT. Mes courriers sont traités avec rapidité et sérieux. Le travail efficace fourni par DOCAPOINT me permet de libérer un temps précieux pour l’étude et la gestion de mes dossiers. »

Elsa MARKARIAN | Droit des affaires – barreau de Brive-la-Gaillarde

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