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FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées ! Vous pouvez également nous contacter au
03 90 41 27 23 pour toute demande.

Comment s’effectue le transfert des fichiers audio ?
Lorsque vous vous inscrivez sur Docapoint, nous vous créons un compte client personnel, sécurisé et confidentiel. Vous disposez d’une adresse mail nominative qui vous permet de nous envoyer et de réceptionner vos fichiers audio retranscrits par nos dactylographes. Il vous faudra au préalable avoir enregistré vos documents sonores sur un enregistreur adapté disponible ici et avoir transféré ces données sur votre ordinateur.

Quel est le délai de livraison de mes fichiers retranscrits ?
Nous nous engageons à vous faire parvenir vos documents retranscrits imprimables et utilisables s moins de 48h. Dans 80% des cas, vos fichiers vous sous envoyés dans la journée, voire sous 12h en fonction du volume à retranscrire. Dans certains cas de figure, nous pouvons vous répondre immédiatement.

Comment m’assurer que ce ne sont pas des robots qui retranscrivent mes enregistrements ?
Chez Docapoint, honnêteté et transparence sont des valeurs fortes. Ainsi, nous vous garantissons un travail de retranscription 100% fait main. A tout moment, vous pouvez joindre par téléphone un des membres de notre équipe qui répondra à vos questions et vous conseillera. Et de toutes façons, la retranscription par robot est d’une qualité nettement inférieure à celle effectuée par nos dactylographes agréés. Vous vous en rendrez compte sans aucun doute.

Comment choisir mon enregistreur numérique ?
Si vous désirez passer au numérique ou renouveler votre équipement, n’hésitez pas à nous demander quel enregistreur numérique est le mieux adapté à vos besoins.
Pour nous, le plus important est que vous disposiez de matériel pratique pour pouvoir utiliser nos services. Notre métier n’est pas de vendre des enregistreurs numériques mais de prendre vos dictées. Docapoint vend des enregistreurs numériques pour vous permettre d’accéder à nos services.

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Témoignages

« Réactivité, savoir-faire et savoir-être, tels sont les points clés qui guident nos choix de partenaires et qui nous amènent à collaborer avec les équipes de Docapoint. »

Philippe GODFRAIN | Conseil Marketing

« J’ai recours à la dictée numérique dont le service est assuré par Docapoint depuis 18 mois quasi quotidiennement. Bien qu’exerçant dans le cadre d’une structure nantie de secrétaires, Docapoint est devenu un partenaire indispensable grâce à sa disponibilité constante et son efficacité dans le traitement du travail. »

Fabienne HERDLY-KLOPFENSTEIN | Généraliste – barreau de Strasbourg

« J’utilise la dactylographie externalisée de façon sporadique de 0 à 2 fois par mois, essentiellement pour mes conclusions.
Depuis novembre 2007, je suis ravi tant de la qualité que de la rapidité des documents reçus.
De surcroît, il m’arrive d’appeler à toute heure pour un petit conseil de formatage de dernière minute. »

Youssouf GANNY | Droit des affaires – barreau de Paris

Je tiens à vous confirmer tout le bien que je pense des services de votre société et de son animatrice en votre personne.
Vous m’avez servi de secrétaire « particulière » depuis près de 10 ans aussi bien lorsque j’étais chef d’entreprise qu’après ma prise de retraite en tant que particulier
Toujours disponible et aimable vous êtes devenue une amie. La qualité de votre prestation est irréprochable d’une très haute tenue et toujours d’excellente qualité jamais mise en défaut. J’apprécie encore régulièrement votre travail et viens vous rendre une visite de travail le plus souvent possible. Je vous remercie de votre diligence

| Assureur Strasbourg

« Outsourcing is our competitive advantage. My legal secretary works nights & weekends to get my work done, at half the cost of a personal assistant in Australia. I have been able to reduce my need for non-fee earning support/administrative staff, and focus more on employment of fee-earning professional staff. »
www.drllegal.com.au

Dean R. LOVE | Barristers & Solicitors – Perth WA

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